Social Media und Email Marketing ermöglichen nämlich auch Reiseunternehmen einen persönlicheren Zugang zum Kunden und das ist von allergrößter Bedeutung.

Kaum jemand bucht mehr ein Hotel, in dem er noch nicht war, ohne sich davor die Rezensionen im Internet durchzulesen. Hotelbewertungen gehören deshalb auf alle Reisepotale, bei denen man seinen Urlaub im Internet buchen kann.

Facebook und auch Blogs ermöglichen es Ideen unter Usern mit gleichen Interessen auszutauschen, Bilder hochzuladen – und den Firmen im Krisenfall schnell zu reagieren. Natürlich besteht unter Umständen auch die Gefahr, dass die Facebook-Pinnwände von großen Pauschalreise-Veranstaltern mit Beschwerden zugebombt werden, wie das zum Beispiel bei der Deutschen Bahn der Fall war, als ihre Facebook-”Fanpage” online ging.

Email-Marketing (zum Beispiel das Versenden von Newsletters) und das Pflegen von Social-Media-Portalen ist jedoch nicht nur für die Planungs- und Buchungsphase vor Antritt der Reise wichtig. Auch der Nachbearbeitungsprozess ist entscheiden. So könnte es sich für Reiseanbieter und Hotelportale, die ihre Angebote optimieren möchten, durchaus lohnen Evaluationsbögen per Email zu versenden.

Denn wer etwas vom Konzept der Nachhaltigkeit hält, weiß dass die Kundenbetreuung nicht mit einer bezahlten Rechnung abgeschlossen ist. Viele Reisen und Flüge wurden per Mouse-Click im Internet gekauft, weil die Online-Anbieter mit günstigen Preisen lockten.

Nach dem anfänglichen Boom haben nun viele Kunden erkannt, dass überall dort, wo Service gefragt ist, der Billigkauf nicht unbedingt das Beste ist. Während es bei alltäglichen Gebrauchsgegenständen heißt, wer billig kauft, kauft zweimal, kann man bei Online-Dienstleistungen hinzufügen: Treten bei der Kaufabwicklung unerwartet Probleme auf, werden Sie oft allein gelassen. Social Media Angebote könnten nun helfen diese Lücke schließen und wieder eine persönliche Beziehung zwischen Berater und Klient herzustellen.

Hafen von Bari | Foto: istockphoto.com/ Francesco De Napoli

Auf der östlichen Stiefelspitze direkt an der Adria gelegen, bietet die Hafen- und Universitätsstadt Badewetter von Mai bis Oktober und jede Menge Flair und Sehenswürdigkeiten. Bari, über das die Bewohner sagen „Wenn Paris das Meer hätte, wäre es Klein-Bari“, besteht aus zwei Teilen. Die Altstadt fasziniert mit ihrem pulsierenden Nachtleben und den imposanten Bauwerken.

So kommen Kulturinteressierte zum Beispiel bei einem Besuch der Kathedrale San Sabion aus dem 12. Jahrhundert, bei einer Besichtigung der Basiliken San Nicola und San Gregorio oder bei einer Führung durch das Kastell Svevo di Bari („Schwabenschloss“) auf ihre Kosten. Letzteres wurde während der Herrschaft der Staufer von Kaiser Friedrich II. 1233 baulich ergänzt und war später Sitz von Herzogin Isabella von Neapel. In der Basilika San Nicola, dem Wahrzeichen der Stadt, befinden sich die sterblichen Überreste des heiligen Nikolaus. Sammler schätzen den Antiquitätenmarkt, der jeden dritten Sonntag im Monat neben der Kirche stattfindet.

Oder man flaniert einfach durch die von Arkadengängen gesäumten Gassen der Altstadt oder an der Uferpromenade und lässt sich eine Portion Orecheiette schmecken. Die wie kleine Ohrmuscheln geformten Nudeln sind typisch für die Küche von Bari. Die 1813 gegründete Neustadt bietet prachtvolle Straßen mit zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten für jeden Geschmack und jedes Budget. Ein echter Tipp sind die Schuhgeschäfte in der Fußgängerzone.

Herrliche Strände und eine hügelige Landschaft laden nach dem Sightseeing oder Shopping zur Entspannung ein. Die Anreise nach Bari ist auch mit vielen Billigfluganbietern wie zum Beispiel Germanwings (ab Sommer 2012) problemlos möglich, da die Stadt einen eigenen Flughafen besitzt. Oder man läuft mit der Fähre aus Dubrovnik in den schönen Hafen der Stadt ein.

Dabei lassen sich ein nachhaltiger Winterurlaub und das Familienleben durchaus vereinen. Man muss nur den richtigen Ort dafür finden.

Eine gute Anlaufstelle ist das Salzburger Land. Dort gibt es neben Ski-Zentren wie Ski-Amadé oder die Salzburger Sportwelt immer noch Dörfer wie Priesteregg, in dem maximal 20 Hütten stehen, das sich aber trotzdem in unmittelbarer Nähe zum endlos erscheinenden Skigebiet Saalbach-Hinterglemm-Leogang liegt.

Hier zwischen Pferdegespannen und Kühen ist dann doch Erholung garantiert.

Weitere, besonders kinderfreundliche Skigebiete (vom ADAC als solche ausgezeichnete) sind:

Montafon in Voraralberg: Hier empfangen Novi, Gomi und die Frösche die Skizwerge.
Der Spitzenreiter in Deutschland ist Oberstdorf im Allgäu, wo die Skipässe für Kinder bis fünf Jahre kostenlos sind.
Auf der Seiser Alm sind die Karten sogar für Kinder bis acht umsonst, außerdem gibt es dort eine hervorragende Kinderbetreuung – Dolomiten Wellness für die Eltern ist also garantiert.

Foto: http://www.flickr.com/photos/wildwuddel/

Auch 2012 wird wohl ein gutes Jahr für die Reisebranche.  Dass liegt wohl unter Umständen daran, dass man in Zeiten, in denen man nicht weiß, wie man sein Geld noch sicher anlegen kann, am liebsten in Erinnerungen investiert. Die Reiselust wird also anhalten, doch wohin soll es gehen?

Hier finden Sie die “heißesten” Reisetipps für 2012:

Im Trend für 2012 liegt einiges, was man noch nicht so kennt: Als neues Top-Ziel für Pauschalreisen werden sich 2012 vielleicht die Kapverdischen Inseln etablieren können. Landschaftlich und klimatisch herrschen dort ähnliche Bedingungen wie auf den Kanaren, den “Inseln des ewigen Frühlings”. Im Klartext heißt das: Sie dürfen sich auf perfektes Urlaubswetter, lange, relativ einsame Sandstrände und spektakuläre Vulkane freuen.

Wer ein interessantes Ziel für Städtereisen sucht und Rom, Barcelona und Paris schon abgehakt hat, der sollte 2012 nach Warschau reisen. Fußball-Fans werden sich schon längst Tickets besorgt haben, denn am 8. Juni findet dort das Eröffnungsspiel der Fußballweltmeisterschaft statt. Neben guter Stimmung überzeugt die polnische Hauptstadt allerdings auch architektonisch: Nicht umsonst wurde der Wiederaufbau der Altstadt nach dem Zweiten Weltkrieg als Gesamtensemble in das UNESCO-Weltkulturerbe aufgenommen. Außerdem laden im Sommer in Warschau viele kleine Märkte und Cafés zum Bummeln und Verweilen ein.

Wer weit weg will von allem, der reist 2012 am besten nach Australien. Das Great Barrier Reef bietet immer noch die spektakulärste Möglichkeit zum Abtauchen und dann gibt’s da ja auch noch die Metropolen Sydney und Melbourne, in denen man Großstadtflair mal so ganz “easy-going” erleben kann. Die beste Reisezeit um die Sandstrände, Nationalparks und Wüsten von Downunder kennen zu lernen ist natürlich der europäische Winter, wenn das Leben in OZ im krassesten Gegensatz zum nasskalten Alltag in Deutschland steht.

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Frühbucher haben mehr vom Urlaub – beziehungsweise von ihrem Geld! Deshalb sollten Sie ihren Sommerurlaub schon jetzt buchen. Es muss ja nicht immer Mallorca Last Minute sein!

Seit der Bekanntgabe des aktuellen EU-Berichts zur Wasserqualität gibt es einen guten Grund mehr seinen Strandurlaub in Deutschland zu verbringen.

Deutschlands Strände gehören zu den saubersten in Europa. An fast allen Seen sowie an 99 Prozent der Nord- und Ostsee Strände ist das Wasser sauber genug zum Baden.

Damit hat sich die Wasserqualität in Deutschland eindeutig verbessert, denn noch 2008 erfüllten nur 94 Prozent der Badestrände die Mindestauflagen. Auch in den meisten anderen EU-Ländern kann man unbesorgt schwimmen gehen. Nur 1,3 Prozent aller untersuchten EU-Küstengewässer fielen durch.

Besonders sauber ist das Meer in Griechenland, Zypern, Frankreich und Malta. Bei Flüssen und Seen fiel der Vergleich etwas schlechter aus: Allerdings sind nur 2,8 Prozent derart verschmutzt, dass ein Badeverbot verhängt werden musste. Im letzten Jahr waren es mit 4,6 Prozent deutlich mehr.

Clubreisen online buchen ist deshalb so beliebt, weil viele Menschen das gesamte Jahr über sehr viel Stress haben. Sie möchten ihren Urlaub daher nicht auch noch eigenständig organisieren und Tag für Tag für sich und die Familie ein Programm parat haben müssen.

Der Trend geht dabei immer mehr dazu über, die Reisen online zu buchen. Der Buchungsvorgang geht schnell und man muss nicht extra ein Reisebüro aufsuchen. Außerdem kann man online viel besser verschiedene Clubs miteinander vergleichen und muss nicht mühsam in einem Katalog blättern. Oft ist es ratsam, auf die Bewertungen anderer Urlaubsgäste Wert zu legen.

Cluburlaube werden auch 2012 nicht nur ein Trend sein, der für Familien in Frage kommt. Auch immer mehr Singles und Paare sehen in dieser Reiseart den besonderen Urlaub. Ein Cluburlaub muss noch lange nicht bedeuten, dass man dauerhafter Beschallung und Action rund um die Uhr zu rechnen hat. Im Gegenteil: Viele Clubs legen sogar besonderen Wert auf die Entspannung der Reisegäste und fokussieren sich stattdessen lieber auf sportliche Betätigung und ruhige Unterhaltung. Unter allen Clubs ist für jeden Urlauber genau das Richtige dabei: Es gibt Hotels, die sich spezialisiert haben auf den Urlaub mit Kindern und es gibt auch die, in denen man eher die Personen anspricht, die während ihres Aufenthalts dem Kindergeschrei und der Animation eher nicht begegnen möchten. Auch Sportkanonen kommen voll auf ihre Kosten, wenn sie sich für den richtigen Club entscheiden. Ein Cluburlaub ist schon recht günstig zu haben, aber natürlich sprechen die verschiedenen Preisklassen auch verschiedene Gäste an. Denn auch auf einem sehr hohen Niveau kann man seinen Urlaub in einem Club verbringen.

Ferienwohnungen, die in Miami überall angeboten werden, stellen einen optimalen Ausgangspunkt für Exkursionen jeglicher Art dar und wer eine Ferienwohnung anmietet hat die Möglichkeit, die Stadt und ihre Einwohner von einer ganz anderen, privaten Seite, kennenzulernen. Wie wäre es mal mit einer privaten Ferienwohnung in Miami, um mit der ganzen Familie einmal einen besonders ausgefallenen Urlaub zu verbringen.

Miami Beach ist absolutes Muss bei einem Besuch von Miami, der atemberaubende Sandstrand, an dem sich die Reichen und Schönen der Welt tummeln, ist sehenswert und sollte ganz oben auf der Liste der zu besuchenden Plätze stehen. Der Parrot Jungle Park ist besonders bei Kindern beliebt und sollte ebenso bei einem Besuch in Miami eingeplant werden, denn mit über 110 verschiedenen Tierarten, von Papageien über Krokodile und Orang Utans bietet der Park, in absolut einmaliger Umgebung, alles, was Kinder gerne sehen.

Auch der Hafen von Miami, in dem ständig Luxusschiffe anlegen, ist sehenswert und besonders bei den Jungs der Familie sehr beliebt. Vom Port of Miami starten Schiffe zu Sightseeing Touren in die Karibik, wer Gelegenheit dazu hat, sollte an einer solchen Fahrt teilnehmen.

Wer mit seiner Familie nicht den ganzen Tag am Strand verbringen möchte, sollte unbedingt dem Miami Metro Zoo einen Besuch abstatten, denn besonders Kinder sind immer wieder von den vielen Tieren begeistert, die hier in einer Umgebung leben, die ihrem natürlichen Lebensraum nachempfunden wurde. Golfer finden in Miami ein wahres Eldorado vor und sind begeistert von den weitläufigen Anlagen. Besonders in den Wintermonaten, wenn die Temperaturen ausgesprochen mild sind, zieht es jährlich Tausende Golfer aus aller Welt nach Miami.

Die Liste der Sehenswürdigkeiten und Möglichkeiten, die Miami bietet, ließe sich beliebig verlängern. Fest steht, dass Florida und insbesondere Miami unzählige Gelegenheiten für einen erholsamen, abwechslungsreichen Urlaub bietet. Wie wäre es mal mit einer privaten Ferienwohnung in Miami, um Land und Leute von einer ganz besonderen Seite kennenzulernen.

Der Januar ist für die Reisebranche der wichtigste Monat. Denn dann buchen die Frühbucher ihre Pauschalreisen für den Sommer. Italien wird wohl auch dieses Jahr wieder nicht zu den beliebtesten Destinationen gehören – zu Unrecht!

Massentourismus und Hotelbunker sind Stigmata, die den Hotels in Bibione seit langem anhaften. Das scheint jedoch viele Urlauber nicht abzuhalten, trotzdem weiterhin in Massen nach Bibione zu reisen. Und die Leute, die sich tagsüber an den Stränden von Bibione in ihren Liegestühlen sonnen, finden vielleicht wirklich Gefallen daran.

Wie man beim “Tourismusverband Östliches Venetien” nachlesen kann, wurde erst 1956 das erste Hotel in die Sandbucht von Bibione gebaut, seitdem kamen unzählige weitere dazu. Der zehn Kilometer lange Strand von Bibione gehört zu den bekanntesten Badestränden an der nördlichen Adriaküste ist aber eigentlich einer der jüngsten.

In Bezug auf die Ausschlachtung des Massentourismus allerdings ist, neben dem fast ebenso bekannten Jesolo, Bibione mit Abstand konsequentesten. Mit dem Ferienort “Bibione” wurde innerhalb der letzten fünfzig Jahre ein wahrer Touristenmagnet aus dem Boden gestampft. Pauschalreisen nach Bibione führen Sie in den größten Badeort Venetiens, der nicht mehr und nicht weniger zu bieten hat als er vorgibt: Sonne, Strand und Meer satt. Wer Charme oder Luxus will, der muss woanders danach suchen.

Fröhlich und chaotisch, so hatte man die Menschen in Italien in Erinnerung. Wer plant, nächstes Jahr seinen Urlaub in einem Hotel in Italien zu verbringen, der sollte sich auf was gefasst machen. Denn das Land hat sich verändert und das ist nicht nur Berlusconis Schuld! Es ist nicht nur die Tatsache, dass der Italo-Lover der Jugend von heute nur mehr ein müdes Lächeln abringt.

Ganz Italien scheint verschossener geworden zu sein. Selbst der Strandurlaub in Italien unterliegt seit einiger Zeit strengen Regeln.

War “la spiaggia” bisher noch ein Ort, an dem man sich einfach gehen lassen konnte, herrscht hier jetzt vor allem eins: Verbote, Verbote und nochmals Verbote. Allerdings für Einheimische und Touristen. Wer zum Beispiel am Strand von Eraclea eine Sandburg baut, zahlt 250 Euro Strafe.

Im Zentrum von Capri ist es verboten Holz-Clogs oder einen Bikini zu tragen. Wer auf öffentlichen Plätzen in Badekleidung erwischt wird, muss mit Strafen von bis zu 200 Euro rechnen.

Denn die von Peter dem Großen gegründete frühere Hauptstadt Russlands gilt als die Kulturstadt des Ostens und das gilt unabhängig von der Jahreszeit.

Die Stadt St. Petersburg ist ein architektonisches Gesamtkunstwerk, das sich auf 44 Inseln verteilt. Insgesamt 2.400 Gebäude aus verschiedenen Epochen besitzen in St. Petersburg den Status eines Weltkulturerbes. Damit wird St. Petersburg nur noch von Venedig an der Anzahl der Kulturdenkmäler innerhalb einer Stadt übertroffen.

St. Petersburg, die nördlichste Millionenstadt der Welt besitzt aber noch eine weitere Attraktion und diese können Sie nur im Sommer zur Zeit der Sommersonnenwende miterleben. Während der glanzvollen „Weißen Nächte“ schläft St. Peterburg nicht.

Wenn im Hochsommer die Sonne nicht untergeht, verfügt St. Petersburg auch während der Nachtstunden über ein geheimnisvolles weißes Leuchten. Es gibt keinen Zeitpunkt der besser wäre um St. Petersburg einen Besuch abzustatten.